火心壬 AI LINE Bot

諾訊科技為火心壬新創股份有限公司建置以 LLM 驅動的 LINE 官方帳號機器人，自動回覆常見問題並依意圖分流轉接真人，讓小團隊全天候回應客戶。

背景與挑戰

火心壬新創股份有限公司的小型團隊需要全天候回應客戶常見問題，並依對話意圖分流給合適的人員。 這是一個 AI 導入 專案，客戶所屬產業為 新創。

我們做了什麼

我們建置以 LLM 驅動的 LINE 官方帳號機器人，自動回覆常見問題、依意圖分流並在需要時轉接真人。 以 LLM 驅動的 LINE 官方帳號機器人：自動回覆常見問題、依對話意圖分流並轉接真人，讓小團隊也能全天候回應客戶。

採用技術

我們採用 LINE Messaging API、LLM、RAG、自動回覆。

成果

已上線，網址：https://mars-zen.com/。 《火心壬 AI LINE Bot》是我們為 火心壬新創股份有限公司 完成的 AI Agent 導入 案例。